主題名稱

東航上海地區“空鐵通”產品

產品介紹

東航攜手上海鐵路局推出的“航空＋鐵路”運輸產品：飛機、高鐵雙向聯運，出行更便捷。機票、車票一站式購買，旅途更無憂。

目前已開通經上海來往昆山、蘇州、無錫、常州、丹陽、鎮江、南京、嘉興、桐鄉、杭州、義烏、寧波、臺州、合肥、溫嶺（單向）共15個城市，每日200余班高鐵、動車與東航國際、國內航班的聯運。

銷售日期

鐵路段始發前兩天24:00前

購買渠道

東方航空官網、東方航空銷售服務熱線（95530）、東上航直屬售票處和東上航指定銷售代理人。

產品規則

一、適用旅客：

       1.所有正常團隊、散客適用。

       2.本產品同樣適用于兒童、嬰兒。在領取火車票時，兒童票將換領成人火車票；嬰兒由于乘坐火車不需車票，將不換領火車票。

       3.鐵路運輸段東航不接受無成人陪伴兒童、患病旅客、殘疾人旅客、孕婦、盲人、聾人或犯人等特殊旅客運輸申請，特殊旅客運輸按照鐵路相關運輸規程辦理。

二、虛擬航班段（鐵路運輸段）規則：

       1.“空鐵通”產品中的虛擬航班段是由鐵路列車實際承運的鐵路地面運輸段,始發站、到達站均為火車站，詳情請見 《東航上海地區“空鐵通”產品始發站、到達站及旅客取票窗口匯總表》。

       2.虛擬航班（鐵路運輸段）不收取旅客的民航建設基金與燃油附加費。

       3.虛擬航班對應的鐵路運輸段不接受旅客行李托運。旅客須隨身攜帶所有行李搭乘高鐵列車，每件行李的外部尺寸長、寬、高之和不得超過130厘米。鐵路運輸段免費行李額與航空運輸段相同，超出部分鐵路部門有權收取逾重行李費。

       4.旅客須憑本人購買“空鐵通”產品時出示的有效身份證件原件于鐵路列車始發當日發車前60分鐘前往各始發火車站指定窗口/柜臺領取火車票搭乘火車。領取火車票時應向窗口工作人員說明領取“東航空鐵通”火車票。旅客換取火車票后，應妥善保管?；疖嚻眮G失后只能按照鐵路部門相關規定自行掛失、補票。

       5.虛擬航班段（鐵路運輸段）不能累積常旅客積分，也不接受常旅客積分兌換。

       6.虛擬航班（鐵路車次）始發前一日的05:00，鐵路部門將為旅客出具火車票。機票票面上的虛擬航班段（鐵路運輸段）變更為已使用狀態，但并不影響旅客實際鐵路段的使用。

       7.“空鐵通”產品中的虛擬航班段為鐵路地面運輸，東航免責，由鐵路按其規定承擔該段運輸的承運人責任。

三、退改簽規則：

       １.本產品的變更、簽轉和退票規定可能與其他純航空客票存在差異，詳情請咨詢東航銷售服務熱線（95530）。

       ２.“空鐵通”產品已為旅客安排出充足的中轉時間，便于航空運輸段與鐵路運輸段的銜接。但是，由于旅客原因導致的航班銜接錯失（包括虛擬航班段），造成的損失由旅客自行承擔；旅客當天中轉，由于承運人原因而導致航班銜接錯失（包括虛擬航班段），由東航按照不正常航班服務標準為旅客提供服務。

城市名稱

始發及到達

火車站名稱

三字代碼

“空鐵通”產品取票窗口

上海

虹橋站

SHA

8:00至20:00：出發層2F第6售票處4號窗口

20:00至次日8:00：出發層2F第3售票處89號窗口

蘇州

蘇州站

SZV

北廣場售票處19號窗口

無錫

無錫站

WUX

北廣場售票處13號窗口

常州

常州站

CZX

北廣場售票處12號窗口

寧波

寧波站

NGB

南廣場1F售票處17號窗口

杭州

杭州東站

HZD

杭州東站1F（東）售票處57號窗口

南京

南京南站

NKJ

南京南站西南售票處27號窗口

臺州

臺州站

HYN

售票處3號窗口

嘉興

嘉興南站

JXS

售票處7號窗口

桐鄉

桐鄉站

TVX

售票處4號窗口

昆山

昆山南站

KVN

售票處3號窗口

鎮江

鎮江站

ZUJ

南廣場城際售票處2號窗口

義烏

義烏站

YIW

售票處12號窗口

丹陽

丹陽站

DYN

北廣場城際售票處3號窗口

合肥

合肥南站

HFE

西北主票廳10號窗口